Leverans
Leverans
1. Leverans inom hela Sverige
Vi erbjuder fri frakt för våra badtunnor och bastutunnor till södra och mellersta Sverige.
De postnummer som innefattar fri frakt är 10000 upp till 61999 och 63000 upp till 82999.
För Norrland beräknas frakten i varukorgen, fyll i er adress och postnummer så beräknar den er fraktkostnad.
Fraktkostnad för Gotland beräknas på begäran, vänligen kontakta kundsupport på service@baltresto.se
2. FAQ om leveransprocessen
Vänligen läs våra detaljerade riktlinjer för leveransförberedelser nedan. Detta hjälper dig att säkerställa en smidig, säker och punktlig mottagning av din beställning.
Vår logistikavdelning meddelar dig så snart din beställning är redo för avsändning. Vi skickar ett e-postmeddelande och därefter samordnar vi tillgängliga leveransalternativ samt ett uppskattat leveransdatum med dig innan transporten arrangeras.
När datum och villkor har bekräftats överlämnar vi din beställning till transportören, som levererar den till den adress du angivit.
Leveransmetoden beror på beställningens slutdestination. Inom kontinenten utförs leveransen med landtransport (lastbilar). Detta är det mest direkta och effektiva alternativet.Vår säljare informerar dig alltid om den rekommenderade transportmetoden för din region i samband med beställningen.
Ja, detta är möjligt.
Om du planerar att hämta beställningen med hjälp av ditt eget logistikföretag eller en extern transportör, måste du informera vår representant så snart du fått meddelande om att din beställning är klar. Vår personal vägleder dig genom de nästa stegen och tillhandahåller lastningsschemat från vårt lager.
Inom Europeiska unionen tar leveransen vanligtvis högst 10 kalenderdagar från det att varorna överlämnas till transportören.
För leveranser utanför EU och/eller till öar beräknas leveranstiderna individuellt.
Du kan alltid kontrollera uppskattad leveranstid och villkor med vår logistikavdelning när din beställning är redo för avsändning
Vi förstår hur viktig planering är för dig och gör vårt bästa för att uppfylla överenskomna tidsramar. Observera dock att internationella transporter kan påverkas av många faktorer som är svåra att förutsäga exakt:
- Ruttnas längd och komplexitet
- Väderförhållanden och trafiksituationer (trafik, vägarbeten)
- Tull- och gränskontroller
- Köer vid lastning och lossning på andra stopp längs rutten
- Helgdagar och helger i transitländer
Hur vi kommunicerar med dig:
- Förhandsavisering. Vi lämnar alltid dina kontaktuppgifter till transportören och ber dem kontakta dig i förväg (1–2 dagar innan leverans) för att bekräfta datum och ungefärlig ankomsttid.
- Bekräftelse på leveransdagen. På leveransdagen ringer transportören dig och ger ett mer exakt tidsintervall.
- Tidsfönster. Vänligen räkna med ett leveranstidsfönster på 2-3 timmar. Detta är standardpraxis inom långväga godstransporter.
Vi uppskattar din förståelse och ditt tålamod. Dessa rutiner säkerställer en trygg och säker leverans även när viss flexibilitet krävs.
Leveranser sker med lastbilar mellan 10 och 17 meter långa, beroende på lastens storlek.
Leveranser med stora fordon kräver särskilda förutsättningar. För att säkerställa en smidig leverans ber vi dig förbereda följande tre huvudpunkter:
1. Tillgång och manövreringsutrymme
Se till att leveransplatsen är tillgänglig för stora lastbilar och har tillräckligt med utrymme för att kunna svänga eller backa. Tillfartsvägen måste vara tillräckligt bred för både lastbilen och eventuellt lossningsutrustning du planerar att använda. Kontrollera även höjdbegränsningar (grindar, valv, trädgrenar, kablar) och eventuella trafikrestriktioner för tunga fordon.
2. Utrymme för lossning
Lossningsområdet ska vara plant, stabilt och tillräckligt stort för säker lossning och tillfällig förvaring av varorna.
Säkerställ att området gör det möjligt för lastbilen att öppna sidolämmar eller ta bort presenningen på ett säkert sätt.
Om lossning måste ske på allmän väg måste du i förväg ordna nödvändiga tillstånd och placera ut säkerhetsskyltar eller avspärrning.
Föraren ansvarar inte för att hitta en lämplig lossningsplats.
3. Lossningsutrustning
Observera att vår leveranstjänst endast omfattar transport till den angivna adressen. Lossning och förflyttning av varorna inom din fastighet ingår inte i leveranskostnaden och måste ordnas av dig själv. Föraren utför inga lastnings- eller lossningsarbeten och ansvarar enbart för transporten.
Du måste i förväg säkerställa att det finns arbetspersonal eller lämplig lyftutrustning (t.ex. gaffeltruck eller kran med tillräcklig lyftkapacitet) på plats.
Avsaknad av lossningsutrustning kan orsaka stillestånd för lastbilen och leda till extra kostnader för dig.
Om någon av ovanstående förutsättningar inte kan uppfyllas, vänligen förbered en alternativ lossningsplats i förväg (t.ex. en öppen parkeringsplats eller ett lagerutrymme).
Korrekt mottagning av varorna är avgörande för snabb hantering av eventuella problem.
Vänligen följ dessa steg:
1. Inspektion innan du signerar leveransdokumentet
När du tar emot beställningen från transportören är det viktigt att inspektera emballaget för skador, bucklor eller tecken på bruten förpackning.
2. Dokumentera eventuella problem om skada upptäcks
Om du upptäcker skada, ta foton och notera detta på leveransdokumentet eller på förarens elektroniska enhet innan du signerar.
Det räcker att ange att skada har observerats. Omedelbar registrering av reklamationen är viktig eftersom det förenklar och påskyndar vidare hantering.
3. Skicka in en reklamation
Om du har en reklamation vid leveranstillfället måste du skicka in den via vårt onlineformulär.
Bifoga gärna foton och, om möjligt, en kopia av det ifyllda leveransdokumentet. Detta påskyndar granskningen och lösningen av ditt ärende avsevärt.
Du kan skicka in din reklamation via formuläret på vår sida här: https://baltresto.se/garanti/#reklamationer
Viktigt: Att signera leveransdokument utan kommentarer innebär att du har accepterat varorna i gott skick.
Efter detta blir det mycket svårt att göra anspråk på synliga skador.
3. Fraktkostnad
Vi använder oss av pålitliga fraktbolag som Postnord och Dachser. Vi tar inte ut några extra avgifter för att ordna leverans.
Men om leveransen utförs till länder utanför Sverige och EU, är kunden ansvarig för importtullar, skatter och avgifter.
4. Leverans
Monterade bastutunnor som är längre än 2m, eller badtunnor med en diameter större än 2m levereras av en 17m lång lastbil med semitrailer utan kran eller lift. Köparen behöver därför organisera avlastningen från lastbilen på egen hand. En kran eller gaffeltruck krävs för att få ner bastutunnan eller badtunnan från lastbilens flak.
Det krävs ingen egen lossning vid beställningar en badtunna med en diameter mindre än 2m eller ett bastupaket som är 2m eller 2,4m långt. Leverans sker med bakgavellyft.
- Fraktbolaget kommer att kontakta dig direkt innan leveransen. Om du behöver leveransen på ett visst datum eller vill skjuta upp leveransen, vänligen meddela oss när du lägger beställningen eller så tidigt som möjligt.
- Köparen ska se till att lastbilen kan nå lossningsplatsen utan hinder. Om åtkomsten är begränsad, vänligen meddela oss vid beställningstillfället.
- Avlastningen sker vid platsens gräns (på trottoaren) eller så nära den som möjligt, med hänsyn till lokala förhållanden.
- Installation, montering eller anslutningstjänster tillhandahålls inte. Produkten levereras direkt från vår fabrik i Estland, så vi kan inte erbjuda montering och service på plats.
I tabellen nedan kan du se leverans alternativen för varje modell:
| Byggsats | Färdigmonterad | |
|---|---|---|
| Bastutunna S16 | Bakgavellyft | 17m lång lastbil med semitrailer |
| Bastutunna S2 | Bakgavellyft | 17m lång lastbil med semitrailer |
| Bastutunna S2V | Bakgavellyft | 17m lång lastbil med semitrailer |
| Bastutunna S3 | 17m lång lastbil med semitrailer | 17m lång lastbil med semitrailer |
| Bastutunna S3P | 17m lång lastbil med semitrailer | 17m lång lastbil med semitrailer |
| Bastutunna S3V | 17m lång lastbil med semitrailer | 17m lång lastbil med semitrailer |
| Bastutunna S4P | 17m lång lastbil med semitrailer | 17m lång lastbil med semitrailer |
| Bastutunna S4PV | 17m lång lastbil med semitrailer | 17m lång lastbil med semitrailer |
| Bastutunna S5P | 17m lång lastbil med semitrailer | 17m lång lastbil med semitrailer |
| Bastutunna Stående | Bakgavellyft | 17m lång lastbil med semitrailer |
| Oval Bastutunna | 17m lång lastbil med semitrailer | 17m lång lastbil med semitrailer |
| Badtunna glasfiber Quattra 2x1,7 | Bakgavellyft | Bakgavellyft |
| Badtunna glasfiber Octa 2x2 | Bakgavellyft | Bakgavellyft |
| Badtunna glasfiber Octa 1,8x1,8 | Bakgavellyft | Bakgavellyft |
| Badtunna glasfiber Rund Ø1,8m | Bakgavellyft | Bakgavellyft |
| Badtunna glasfiber Oval 1,85x0,95 | Bakgavellyft | Bakgavellyft |
| Badtunna i trä Ø1,6 | Bakgavellyft | Bakgavellyft |
| Badtunna i trä Ø1,8 | Bakgavellyft | Bakgavellyft |
| Badtunna i trä Ø2,0 | Bakgavellyft | Bakgavellyft |
| Badtunna i trä Ø2,2 | Bakgavellyft | 17m lång lastbil med semitrailer |
| Badtunna i trä Ø2,4 | Bakgavellyft | 17m lång lastbil med semitrailer |
| Badtunna i trä Ø1,3x0,85 | Bakgavellyft | Bakgavellyft |
| Badtunna i trä Ø1,6x1,0 | Bakgavellyft | Bakgavellyft |
5. Köparens ansvar
Köparen ansvarar för att omedelbart efter leverans noggrant kontrollera varan med avseende på fullständighet och eventuella transportskador. Mer information om garanti villkor
Vi beställer transporter genom våra fraktpartners, vilket innebär att vi inte kan kontrollera, förhindra eller ansvara för eventuella förseningar eller skador under transporten av våra varor. Varje försändelse är försäkrad. Om du har några problem eller funderingar relaterade till frakt – vi kommer alltid att göra vårt bästa för att hjälpa dig!
Om du har några frågor eller behöver mer information, vänligen kontakta oss via e-post via e-post service@baltresto.se eller telefon 0107502668 Vår kundtjänst hjälper dig gärna att göra rätt val och hitta de bästa varorna för just dina behov.
